Eigenaarschap op de werkvloer: het verschil tussen een taak uitvoeren en resultaat behalen

Herken je dat? Je geeft een opdracht aan een teamlid, en halverwege loopt het spaak. De reactie? “Ja, maar ik heb precies gedaan wat je vroeg.” Dat is het moment dat je weet: er is wel verantwoordelijkheid voor de taak, maar geen eigenaarschap over het resultaat. Dat is een vorm van ‘leunen’. En van leunen […]